À propos de Satel
SATEL est un groupe indépendant, historiquement basé en France, dans un cadre de travail propice à la créativité, le bien-être et l’efficacité.
7 sites de production répartis dans des agglomérations à taille humaine, 450 positions de travail, plus de 90% de l’effectif en CDI, 100 % des équipes d’encadrement opérationnel (superviseurs, chefs de projet, responsables qualité …) sont issus de l’interne par promotion, 25.000 heures de formation continue.
DIRIGEANTS FONDATEURS
Une entreprise née de la volonté de deux amis d’enfance
Bertrand Aucagne et Olivier Safin ont mis en pratique les valeurs issues du monde du rugby lors de la création de Satel dont ils sont encore aujourd’hui les seuls actionnaires. Ainsi, depuis la création de leur entreprise en 1993, ils prônent l’esprit d'équipe, la solidarité, la combativité et l’humilité. Des qualités qu’ils veulent retrouver dans chacun de leurs collaborateurs.
Olivier SAFIN et Bertrand AUCAGNE
HISTOIRE
Satel, 30 ans déjà !
Depuis sa création en 1993, Satel a su développer ses activités et devenir une référence de qualité en matière d’externalisation de la relation clients.
L’entreprise n’a cessé d’augmenter ses positions avec l’ouverture de plusieurs sites exclusivement en France. Les résultats en progression constante ont permis de créer plus de 500 emplois pérennes, de développer des contacts multicanaux et de diversifier notre offre afin de proposer des solutions performantes à nos clients.
Olivier Safin et Bertrand Aucagne, les associés fondateurs sont toujours à la tête de l’entreprise et restent les uniques actionnaires. Le siège social est basé à Vichy en Région Auvergne Rhône Alpes et nos sites de production sont intégralement répartis sur le territoire français.
30
Ans d'expertise de la relation client
450
Salariés formés, experts, en constante recherche d'excellence relationnelle et d'optimisation de performance
8
Millions de contacts multicanal émis ou reçus chaque année
7
Sites de production permettant une spécialisation par site mais aussi une capacité de mutualisation globale de 450 positions
25 000
Heures de formation continue par an
100 %
De la data sécurisée avec un hébergement datacenter externalisé Tier4
STRUCTURE JURIDIQUE ET ACTIONNARIAT
Un actionnariat détenu à 100 % par ses deux fondateurs :
Olivier Safin et Bertrand Aucagne
Le groupe Satel aujourd’hui basé à Vichy est entièrement détenu par Olivier Safin et Bertrand Aucagne.
Le groupe se divise en trois structures que sont Satel (réparti sur 7 sites à Vichy, Clermont Ferrand, Moulins et le Puy en Velay), Satel Perm (basée à Vichy) créée en 2006 et Télémarketing Service (située à Avon), société acquise en 2015.
Durant toutes ces années, les deux fondateurs ont ainsi su rester les seuls actionnaires du groupe Satel et sont toujours à sa tête.
Pour avoir toutes les dernières informations de l'entreprise, suivez nos actualités.
Une équipe dirigeante
impliquée, passionnée, et à votre écoute
LES DIRIGEANTS FONDATEURS
Chez Satel, la mise en œuvre des projets et le management par l'exemple obligent la direction à être à 100 % avec les équipes projets et les téléconseillers. C'est tout un groupe qui veut se donner les moyens de pérenniser les partenariats gagnants-gagnants mis en place avec ses clients et réussir la mise en œuvre de projets innovants et durables.
