Les engagements et valeurs qui dictent notre conduite
Satel s’engage auprès de ses clients à proposer des services "faits en France" dans nos sites uniquement basés dans l’hexagone.
Chaque collaborateur de notre groupe, quelle que soit sa position hiérarchique, est parfaitement conscient de la responsabilité que lui confère la gestion d'une base de données client.
100 % France
Les centres d’appels dans lesquels officient nos collaborateurs sont tous basés en France
Le groupe Satel, c’est aujourd’hui 7 centres d’appels répartis en Auvergne (Vichy, Moulins, Clermont-Ferrand, Puy-en-Velay) et en Île-de-France (Fontainebleau/Avon) que nous avons développés au fil des ans. Nous vous garantissons ainsi une solution d’externalisation de relation client 100 % faite en France.
Nos collaborateurs sont formés aux techniques d'argumentations téléphoniques les plus performantes et cultivent l'excellence relationnelle.
Loin des scripts formatés, la spontanéité et l'intelligence situationnelle de nos téléconseillers fait la différence.
NOS VALEURS
Des engagements forts et des valeurs qui dictent notre conduite auprès de nos clients et collaborateurs
Relations de travail basées sur le respect mutuel, reconnaissance du travail accompli par chacun des collaborateurs sans aucune distinction de rang hiérarchique, confiance et transparence sont les valeurs que nous développons et cultivons sur l’ensemble des sites Satel.
Toujours remettre l’humain au coeur de notre métier favorise l’implication des collaborateurs pour délivrer des prestations de haute qualité.
Cet engagement de confiance s’applique aux collaborateurs ainsi qu’à nos clients et aux interlocuteurs en ligne.
Nous nous dépassons sans cesse pour vous apporter les meilleures solutions pour votre réussite !
POLITIQUE RSE
Une diversité au service de notre réussite
Une responsabilité au service de notre réussite.
Satel a, depuis toujours, intégré les valeurs d’insertion sociale, d’intégration de personnes en situation de handicap dans nos équipes, de recrutement de personnes provenant d’horizons et de cultures différents, charte de parentalité, charte de la diversité en entreprise telles sont les valeurs de notre politique RSE.
Certifications et labels
