Des solutions adaptées pour répondre à vos besoins
Obtenir plus de ventes, fidéliser vos clients, réduire vos coûts, tester et conquérir de nouveaux marchés, quels que soient les objectifs que vous cherchiez à atteindre Satel est à vos côtés pour vous aider à y parvenir. Pour répondre à chaque besoin, nous gardons en vue l’expérience client qui constitue le cœur de notre métier !
AUGMENTER VOS VENTES
Un aspect indispensable pour chaque entreprise qui souhaite se développer
Augmenter son chiffre d’affaires est une préoccupation pour toute entreprise. Satel vous aide à le développer en suivant des règles rigoureuses qui nous permettent de faire une offre à votre client au bon moment afin qu'il soit dans de bonnes dispositions pour l’accepter. Pour cela, nos télévendeurs s’appuient sur des outils d’analyses et de bureautiques élaborés qui nous permettent de connaître les plus qualifiés et les plus prometteurs. Nous vous garantissons ainsi une réalisation de bénéfices en hausse.
FIDÉLISER VOS CLIENTS
Créer une expérience client exceptionnelle pour avoir des clients fidèles
Le développement de votre entreprise passe par l’acquisition de nouveaux clients mais il est tout autant indispensable de fidéliser ceux que vous avez déjà acquis. À ce sujet, notre stratégie repose sur une optimisation de chacune de nos interactions avec vos clients. Nous disposons d’outils d’analyse qui nous permettent de déterminer et comprendre le besoin de vos clients afin d’y répondre par une offre sur-mesure et personnalisée.
Cette stratégie, qui repose sur la satisfaction du client comme priorité, évite tout désabonnement. De plus, un client satisfait est un client qui vous recommande et peut donc vous apporter de nouveaux prospects.
Pour attester de l’efficacité de notre méthode de fidélisation client, nous les contactons après chaque interaction pour mesurer leur degré de satisfaction. Vous serez agréablement surpris des résultats !
OBTENIR DES RENDEZ-VOUS QUALIFIÉS
Ne perdez plus votre temps en rendez-vous prospects qui ne mènent nulle part !
Nos équipes de conseillers mettent en place une stratégie de qualification de leads pour les transformer en rendez-vous qualifiés. Pour cela, nos collaborateurs contactent vos prospects et obtiennent toutes les informations nécessaires et cernent ainsi leurs attentes dans votre domaine d’activité. Ils déterminent ceux que vos commerciaux peuvent recontacter pour prendre rendez-vous et avec lesquels ils ont toute leur chance de conclure leur vente. La force de vente ne perd ainsi plus de temps avec de mauvais prospects.
OPTIMISER VOS COÛTS
Augmenter son chiffre d’affaires et réduire ses coûts
Les conseillers de Satel optimisent chacune de leurs interactions avec vos clients afin de cibler dès le premier échange leurs attentes et y répondre. Nous pouvons ainsi conclure nos ventes en un minimum de temps, ce qui réduit vos coûts.
De même, lors de nos échanges avec vos clients, nous privilégions les canaux numériques car ce sont les moins onéreux.
Des techniques, qui assemblées, vous permettent d’optimiser vos coûts et de profiter au maximum des bénéfices.
GÉRER VOTRE SAISONNALITÉ
Nos collaborateurs vous aident à faire face à vos pics d’activité
Votre activité connaît une activité plus forte à certains moments de l'année et vous avez du mal à y faire face ? Satel met ses collaborateurs à votre disposition pour renforcer votre équipe durant ces moments où votre activité est forte et qui sont ceux où vous faites la majeure partie de votre chiffre d’affaires. Nous mettons également en place des stratégies vous permettant de les anticiper pour que ces pics d’activité se déroulent dans les meilleures conditions.
TESTER DES NOUVEAUX MARCHÉS
Diversifiez votre offre par l’acquisition de nouveaux marchés
Satel, par la réalisation d'enquêtes et de sondages mais également lors des prospections que nous effectuons, vous aide à déterminer les marchés qu'il vaut la peine que vous testiez. En effet, ces actions nous permettent de mettre en lumière vos points forts, vos points faibles mais aussi de déterminer le profil type de l’acheteur de vos produits et services.
Après analyses des résultats de nos enquêtes, sondages et prospections, Satel vous informe des marchés que vous pouvez tester. Cela représente un coût financier, alors Satel vous donne toutes les clés pour que ce test soit une véritable réussite. Vous pourrez ainsi conquérir de nouvelles parts de marché et développer votre entreprise.
RÉPONDRE 24H/24 et 7J/7
Une réponse apportée à vos clients à chaque instant
Vos clients peuvent avoir besoin de vous joindre à chaque instant, que ce soit pour un besoin d'assistance ou de SAV. Nos téléconseillers sont donc disponibles 24h/24 et 7j/7 pour leur répondre et leur apporter leur aide. Ils apprécieront d’avoir toujours une personne à leur écoute et n’hésiteront pas à le faire savoir.
Sur votre demande, nos téléconseillers peuvent également prendre en charge vos appels jour et nuit.
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